Widerrufsrecht

Rückgabe auf einen Blick

1. Widerruf erklären

Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt

2. Rücksendeweg wählen

Rücksendeanschrift, Versandetikett oder Abholung nutzen

3. Ware zurückgeben

Ware versenden oder zur vereinbarten Abholung bereitstellen

4. Erstattung

Fristgerecht über die ursprüngliche Zahlungsart

Widerrufsfrist
14 Kalendertage ab Erhalt

Rücksendefrist
14 Kalendertage ab Erklärung des Widerrufs

Bearbeitungsgebühr
0,00 €

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie können diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück der Bestellung erhalten haben.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Telefon oder Post an Plendorik. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Das Muster-Widerrufsformular kann freiwillig verwendet werden.

Kontakt für den Widerruf

Plendorik, vollständiger Unternehmensname und ladungsfähige Geschäftsanschrift gemäß Impressum
E-Mail: commande@plendorik.com
Telefon: +1 256 622 1187

Rücksendefrist

Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erklärung des Widerrufs, abzusenden oder für eine von Plendorik angebotene Abholung bereitzustellen. Bei paketversandfähiger Ware genügt die rechtzeitige Absendung innerhalb der 14 Tage. Wird eine Abholung angeboten, ist kein eigener Versand erforderlich.

Rückgabeanfrage

Rückgabeanfragen richten Sie an commande@plendorik.com. Für eine schnelle Zuordnung sind folgende Angaben hilfreich:

Bestellnummer
Name sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Bezeichnung und Menge der zurückzugebenden Artikel
freiwillig: Rückgabegrund zur internen Zuordnung
gewünschte Lösung, beispielsweise Erstattung, Reparatur oder Ersatzlieferung
soweit ohne unverhältnismäßigen Aufwand möglich: Fotos bei Beschädigung, Mangel, unvollständiger Lieferung oder Falschlieferung

Bei einem gesetzlichen Widerruf sind Rückgabegrund und Fotos freiwillig. Bei Mängeln oder Transportschäden können Fotos die Prüfung erleichtern; gesetzliche Rechte hängen davon nicht ab.

Rücksendeanschrift und Abholung

Rücksendung vorab ankündigen

Kontaktieren Sie Plendorik vor der Rücksendung, um die zutreffende Rücksendeanschrift, ein Versandetikett oder Informationen zur Abholung zu erhalten. Die Wirksamkeit des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt keine vorherige Genehmigung voraus.

Paketversandfähige Ware ist an die von Plendorik benannte Rücksendeanschrift zu senden. Die Absenderanschrift des ursprünglichen Versandetiketts ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift. Für nicht paketversandfähige Möbel organisiert Plendorik eine geeignete Abholung.

Aufgrund unterschiedlicher Abmessungen, Gewichte und Verpackungsarten wird der Rücksendeweg vorab zugeordnet. So kann ein geeigneter Paketversand oder eine Abholung organisiert werden.

Zustand der zurückgegebenen Ware

Für eine zügige Prüfung sollte die Ware sauber, vollständig und einschließlich Zubehör, Beschlägen und Anleitungen zurückgegeben werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht auch ohne Originalverpackung. Für den Rücktransport ist jedoch eine belastbare und transportsichere Verpackung erforderlich.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang aufbauen und prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen darüber hinausgehenden, zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlichen Umgang entstanden ist.

Ein möglicher Abzug bemisst sich ausschließlich nach dem nachweisbaren Wertverlust und wird nachvollziehbar begründet. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei nicht vorgefertigten Waren, deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung der Kundschaft geprägt ist, sowie bei Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, beispielsweise individuell nach Kundenvorgaben angefertigte Möbel.

Die Auswahl aus regulär angebotenen Standardfarben, Standardgrößen oder Ausführungen schließt das Widerrufsrecht für sich genommen nicht aus. Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Transportschäden, unvollständigen Lieferungen und Falschlieferungen bleiben bestehen.

Rücksendekosten und Rückgabegebühren

Mangel, Transportschaden, Falschlieferung oder unvollständige Lieferung
Rücksendekosten: Plendorik übernimmt die erforderlichen Kosten und stellt den geeigneten Transportweg bereit.
Rückgabegebühr: 0,00 €

Widerruf paketversandfähiger Ware ohne Mangel
Rücksendekosten: Plendorik übernimmt die unmittelbaren Rücksendekosten und stellt den Transportweg bereit.
Rückgabegebühr: 0,00 €

Widerruf nicht paketversandfähiger Möbel ohne Mangel
Rücksendekosten: Plendorik organisiert die Abholung und übernimmt die unmittelbaren Rücksendekosten.
Rückgabegebühr: 0,00 €

Bearbeitungs-, Wiedereinlagerungs- oder Rückgabegebühren werden nicht erhoben. Rückgaben und Umtausche sind kostenlos; Plendorik trägt die unmittelbaren Rücksendekosten und stellt den geeigneten Transportweg bereit. Selbst beauftragte Speditions- oder Möbeltransporte werden nur erstattet, wenn Plendorik sie vorab ausdrücklich bestätigt hat.

Rückgabeprozess

Widerruf oder Rückgabeanfrage innerhalb der maßgeblichen Frist erklären.
Bestellnummer, betroffene Artikel und Kontaktdaten angeben.
Rücksendeanschrift, Versandetikett oder Abholinformationen von Plendorik erhalten; der Widerruf bleibt unabhängig von einer Genehmigung wirksam.
Ware vollständig und transportsicher verpacken und fristgerecht übergeben.
Versand- oder Abholnachweis bis zum Abschluss der Erstattung aufbewahren.

Nach Eingang prüft Plendorik Artikel, Zubehör, dokumentierten Zustand und Bestellzuordnung. Bei fehlenden Bestandteilen oder nicht zuordenbaren Packstücken meldet sich der Kundenservice.

Erstattungsumfang

Erstattet werden der Kaufpreis und die Kosten der günstigsten bei der Bestellung angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von der Kundschaft gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Bei einem Teilwiderruf werden ursprüngliche Standardlieferkosten nur erstattet, soweit sie bei einer Bestellung ausschließlich der behaltenen Artikel nicht entstanden wären oder eine gesetzliche Pflicht zur anteiligen Erstattung besteht.

Die Erstattung ist auf den tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt. Gutscheine und Preisnachlässe werden entsprechend ihrer Zuordnung innerhalb der Bestellung berücksichtigt.

Erstattungsfrist und Zahlungsmittel

Plendorik veranlasst die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn Plendorik die Abholung angeboten hat.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Bestellung. Eine andere rechtlich zulässige Zahlungsart wird nur nach ausdrücklicher Vereinbarung und ohne zusätzliche Kosten für die Kundschaft verwendet.

Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister

Nach Veranlassung kann die sichtbare Gutschrift je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern. Bei Fragen wenden Sie sich an commande@plendorik.com.

Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierungsanfrage ist unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an commande@plendorik.com zu senden. Eine freiwillige Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand übergeben wurde.

Nach Übergabe an den Beförderer ist ein Versandstopp nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und kann bereits vor Erhalt der Ware durch eine eindeutige Erklärung ausgeübt werden.

Nach bestätigter Stornierung wird der gezahlte Betrag unverzüglich über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Die sichtbare Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage dauern.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Mängel, Transportschäden, fehlende Bestandteile oder Falschlieferungen melden Sie bitte an commande@plendorik.com. Hilfreich sind Bestellnummer, Artikel, Fehlerbeschreibung und Entdeckungsdatum. Fotos von Ware, Verpackung, Versandetikett und Schadstelle erleichtern die Prüfung, sind jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.

Plendorik prüft den Sachverhalt und veranlasst die gesetzlich vorgesehene Abhilfe, insbesondere Reparatur oder Ersatzlieferung. Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder ist sie rechtlich entbehrlich, bestehen nach den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Minderung, Rücktritt und Erstattung.

Bei bestätigtem Mangel, Transportschaden, fehlender Ware oder Falschlieferung übernimmt Plendorik die erforderlichen Rücksendekosten und stellt ein Versandetikett, eine Abholung oder einen anderen geeigneten Transportweg bereit.

Prüfung bei der Zustellung

Kontrollieren Sie bei der Übergabe Anzahl und äußeren Zustand der Packstücke.
Dokumentieren Sie erkennbare Schäden und fehlende Packstücke auf dem Abliefernachweis.
Fotografieren Sie nach Möglichkeit Verpackung, Versandetikett und erkennbare Schäden.
Bewahren Sie Verpackung, Polsterung und Zubehör bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Auch eine Annahme ohne Schadensvermerk lässt gesetzliche Mängelrechte unberührt. Eine zeitnahe Dokumentation erleichtert jedoch die Zuordnung zum Transportereignis.

Verspätete oder nicht zugestellte Bestellung

Plendorik prüft den Versandstatus und veranlasst bei Bedarf eine Nachforschung beim eingesetzten Beförderer. Bei Lieferverzug können Sie eine angemessene Nachfrist setzen.

Verstreicht die Nachfrist erfolglos, können die gesetzlichen Rechte geltend gemacht werden. Bei wirksamem Rücktritt werden bereits gezahlte Beträge über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Eine Ersatzlieferung erfolgt nur nach Abstimmung.

Muster-Widerrufsformular

Für einen Widerruf können Sie dieses Formular verwenden und per E-Mail oder Post an Plendorik senden. Die Nutzung des Formulars ist freiwillig.

An Plendorik, vollständiger Unternehmensname und ladungsfähige Geschäftsanschrift gemäß Impressum, E-Mail: commande@plendorik.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Name der Verbraucherperson(en):

Anschrift der Verbraucherperson(en):

Datum:

Unterschrift der Verbraucherperson(en), nur bei Mitteilung auf Papier:

Häufige Fragen

Benötige ich die Originalverpackung?

Nein. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht auch ohne Originalverpackung. Für den Rücktransport muss die Ware jedoch transportsicher verpackt sein.

Wird eine Rückgabegebühr berechnet?

Nein. Es fallen keine Bearbeitungs-, Wiedereinlagerungs- oder Rückgabegebühren an. Rückgaben und Umtausche sind kostenlos; Plendorik trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Plendorik übernimmt bei Rückgaben und Umtauschen die erforderlichen unmittelbaren Rücksendekosten. Für paketversandfähige Ware stellt Plendorik den geeigneten Transportweg bereit; bei nicht paketversandfähigen Möbeln organisiert Plendorik die Abholung.

Kann ich die Ware an die Absenderanschrift zurücksenden?

Die auf dem Versandetikett angegebene Absenderanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift. Der Kundenservice teilt Ihnen die zutreffende Rücksendeanschrift und den geeigneten Transportweg mit. Die Wirksamkeit des Widerrufs setzt keine vorherige Genehmigung voraus.

Wann erscheint die Erstattung auf meinem Konto?

Nach Veranlassung kann die sichtbare Gutschrift je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister einige Werktage beanspruchen.

Kundenservice

E-Mail
commande@plendorik.com

Telefon
+1 256 622 1187

Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland

14 Tage Widerrufsrecht

Die Frist beginnt mit Erhalt der letzten Ware oder letzten Teilsendung.

Keine Bearbeitungsgebühr

Rückgaben und Umtausche bleiben kostenlos; Plendorik trägt die Rücksendekosten.

Klare Erstattung

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.