Anbieter und Vertragspartner

Plendorik, 14215 Highway 22 E, Daviston, Alabama 36256, Vereinigte Staaten, betreibt diese Website und ist Vertragspartner für Bestellungen mit Lieferanschrift in Deutschland. Die geschäftliche Kommunikation erfolgt über commande@plendorik.com und +1 256 622 1187. Zwingende Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Was Cookies sind

Cookies und vergleichbare Technologien speichern oder lesen Informationen auf Ihrem Endgerät aus. Sie dienen insbesondere dem Warenkorb, der Anmeldung, Spracheinstellungen, der Reichweitenmessung und der Zuordnung von Werbemaßnahmen.

Cookie-Kategorien

Einwilligungsverwaltung

Beim ersten Besuch können Sie Ihre Cookie-Einstellungen festlegen. Nicht erforderliche Cookies werden nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gesetzt. Zustimmung und Ablehnung werden gleichwertig angeboten. Eine Einwilligung kann jederzeit über die Datenschutzeinstellungen im Seitenfuß mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder geändert werden.

Dienste Dritter

Der Shop wird über Shopify betrieben. Zahlungs- und Versanddienste sowie einwilligungsabhängige Google-Dienste, insbesondere Google Ads und gegebenenfalls Google Analytics, erhalten nur die für ihren jeweiligen Zweck erforderlichen technischen Daten. Angaben zu Anbieter, Zweck, Empfängern, Speicherdauer und möglichen Drittlandübermittlungen finden Sie im Einwilligungsfenster.

Folgen einer Ablehnung

Die Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert den Einkauf nicht. Einzelne Komfort-, Statistik- und Marketingfunktionen stehen dann jedoch nicht zur Verfügung. Werden sämtliche Cookies im Browser blockiert, können Warenkorb, Anmeldung oder Kasse eingeschränkt sein.

Fragen zur Verwendung von Cookies richten Sie an commande@plendorik.com.

Verantwortlicher

Plendorik, 14215 Highway 22 E, Daviston, Alabama 36256, Vereinigte Staaten.
E-Mail: commande@plendorik.com
Telefon: +1 256 622 1187

Welche Daten verarbeitet werden

• Stammdaten, insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Kontaktdaten.
• Bestell- und Vertragsdaten, insbesondere Artikel, Menge, Preis, Gutscheine, Versandstatus, Rückgaben und Erstattungen.
• Zahlungsdaten wie Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionskennung. Vollständige Kartendaten verarbeitet ausschließlich der jeweilige Zahlungsdienst.
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Telefonaten, Kontaktformularen, Beschwerden und Sicherheitsmeldungen.
• Geräte- und Nutzungsdaten, etwa IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel, Seitenaufrufe und technische Protokolle.
• Einwilligungs- und Präferenzdaten zu Cookies, Statistik, Marketing und werblicher Kommunikation.
• Nachweise im Zusammenhang mit Schäden, Falschlieferungen, Gewährleistungsfällen und Rücksendungen.

Erhebungswege

Wir erheben Daten über Ihre Eingaben im Shop, Bestellungen, Kundenkonten, Kontaktaufnahmen, Zahlungs- und Versandvorgänge, Rückgaben sowie technische Protokolle. Nicht erforderliche Statistik- und Marketingdaten werden nur nach Ihrer Einwilligung verarbeitet.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Empfänger und Weitergabe

Personenbezogene Daten erhalten nur Empfänger, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dazu gehören Shopify als Shop- und Hostingplattform, Zahlungsdienste, Banken, DHL Express, FedEx und UPS, Lager- und Versandpartner, E-Mail- und Kundenservicedienstleister, technische Dienstleister, Steuer- und Rechtsberatung sowie zuständige Behörden. Die Verarbeitung erfolgt je nach Rolle im Auftrag oder in eigener rechtlicher Verantwortung.

Übermittlung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Da der Verantwortliche in den Vereinigten Staaten ansässig ist, können personenbezogene Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Gleiches kann für einzelne technische, Zahlungs-, Analyse-, Werbe- und Versanddienstleister gelten. Drittlandübermittlungen erfolgen auf einer anerkannten Rechtsgrundlage, insbesondere einem Angemessenheitsbeschluss, dem EU-US Data Privacy Framework bei zertifizierten Empfängern oder Standardvertragsklauseln. Erforderliche ergänzende Schutzmaßnahmen werden risikobezogen eingesetzt.

Speicherdauer

• Bestell-, Rechnungs- und Buchungsbelege werden 8 Jahre aufbewahrt.
• Geschäftliche Korrespondenz wird 6 Jahre aufbewahrt.
• Kundenkontodaten bleiben bis zur Löschung des Kontos gespeichert; gesetzlich aufzubewahrende Bestelldaten bleiben davon getrennt erhalten.
• Anfragen ohne Vertragsbezug werden nach Abschluss der Bearbeitung und Ablauf einschlägiger Verjährungsfristen gelöscht.
• Einwilligungsnachweise bleiben für die Dauer der Einwilligung und anschließend für die erforderliche Nachweisfrist gespeichert.
• Technische Sicherheitsprotokolle werden nach Wegfall des Sicherheitszwecks gelöscht.

Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen; gegen Direktwerbung ist ein Widerspruch jederzeit ohne Begründung möglich.

Anträge richten Sie an commande@plendorik.com. Zum Schutz Ihrer Daten kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein. Zudem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in der Europäischen Union beschweren.

Schutzmaßnahmen

Zum Schutz personenbezogener Daten setzen wir insbesondere verschlüsselte Verbindungen, rollenbasierte Zugriffe, Protokollierung, Sicherungskopien und vertragliche Sicherheitsvorgaben für Dienstleister ein. Zugriffsrechte werden auf das erforderliche Maß beschränkt.

Minderjährige

Das Angebot richtet sich an volljährige Personen. Daten von Kindern werden nicht gezielt zu Marketingzwecken profiliert.

Cookies

Erforderliche Cookies sichern insbesondere Warenkorb, Kasse und Datenschutzwahl. Statistik- und Marketing-Cookies werden nur nach Einwilligung aktiviert. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Plendorik-Onlineshops sowie für Kaufverträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern bei Lieferanschrift in Deutschland. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Plendorik ihnen ausdrücklich zustimmt.

Kundenkonto und Website-Nutzung

Bestellungen können nach den im Shop vorgesehenen Abläufen mit oder ohne Kundenkonto erfolgen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; Angaben im Konto und in der Kasse müssen vollständig und zutreffend sein. Missbrauch, automatisierte Überlastung, Umgehung von Schutzmaßnahmen sowie Eingriffe in Rechte Dritter sind unzulässig.

Der Shop wird im Rahmen der technischen Verfügbarkeit bereitgestellt. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Plendorik können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Sie wählen die gewünschten Artikel aus und legen sie in den Warenkorb.
2. Vor Abgabe der Bestellung zeigt die Kasse Artikel, Menge, Gesamtpreis, Mehrwertsteuer, Versandkosten, Lieferanschrift und Zahlungsart.
3. Mit Betätigung der zahlungspflichtigen Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
4. Die automatische Bestellbestätigung bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und ist noch keine Vertragsannahme.
5. Der Kaufvertrag kommt mit der Versandbestätigung oder einer ausdrücklichen Annahmeerklärung von Plendorik zustande.

Eingabefehler können vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb und in der Kasse berichtigt werden. Vertragsinformationen werden elektronisch bereitgestellt; bei Nutzung eines Kundenkontos sind Bestelldaten dort zusätzlich einsehbar.

Produkte, Bestand und Beschreibungen

Angeboten werden Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Drehsessel, Gartenbänke, Gartenboxen, Garten-Essgruppen, Gartenhäuser, Gartenliegen, Gartentische, Grillkamine und Schubladenschränke. Maßangaben, Materialien, Lieferumfang, Belastungsgrenzen, Einsatzbereich, Montagehinweise, Herstellerangaben, Angaben zur verantwortlichen Person in der Europäischen Union sowie Warn- und Sicherheitsinformationen auf der jeweiligen Produktseite sind Bestandteil der Produktbeschreibung.

Farbdarstellungen können je nach Bildschirm abweichen. Bei Naturmaterialien sind Unterschiede in Maserung, Farbton und Struktur materialtypisch und stellen keinen Mangel dar, soweit die vereinbarte Beschaffenheit und gewöhnliche Verwendbarkeit gewahrt bleiben.

Preise und DDP-Lieferung

Sämtliche Preise werden in Euro als Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer und aller sonstigen Preisbestandteile angezeigt. Versandkosten werden auf der Produktseite, im Warenkorb und spätestens vor Abgabe der Bestellung eindeutig ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt verzollt; Plendorik übernimmt die Abwicklung von Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Forderungen für Einfuhrzoll, Einfuhrumsatzsteuer oder nicht zuvor offengelegte Pflichtentgelte.

Zahlung

Akzeptiert werden Visa, Mastercard, American Express, Discover und Diners Club. Die Belastung wird im Bestellablauf autorisiert und nach den Bedingungen des Zahlungsdienstes ausgeführt. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Versand und Lieferung

Geliefert wird ausschließlich an Anschriften in Deutschland. Der Versand beginnt in den Vereinigten Staaten. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage; anschließend beträgt die erwartete Beförderungszeit 7 bis 15 Werktage. DHL Express, FedEx und UPS können als Beförderer eingesetzt werden. Verbindliche Versandkosten und der für die Bestellung geltende Lieferzeitraum werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Eine freiwillige Stornierung ist bis zur Übergabe an den Beförderer möglich. Nach dem Versand besteht keine freiwillige Stornierungsmöglichkeit; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt uneingeschränkt bestehen. Verbraucherinnen und Verbraucher haben nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Recht zur Ablehnung einer Bestellung

Plendorik kann eine Bestellung ablehnen, wenn der Artikel nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht autorisiert wird, Preis- oder Produktangaben offensichtlich fehlerhaft sind, ein begründeter Betrugsverdacht besteht, Lieferbeschränkungen vorliegen oder gesetzliche Vorgaben dem Verkauf entgegenstehen. Bereits erhaltene Zahlungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Haftung

Plendorik haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingendem Produkthaftungsrecht sowie im Umfang einer übernommenen Beschaffenheitsgarantie. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Geistiges Eigentum

Texte, Gestaltung, Produktbilder, Kennzeichen und sonstige Shop-Inhalte können urheber-, marken- oder leistungsschutzrechtlich geschützt sein. Die Nutzung für private Einkaufszwecke ist zulässig. Eine darüber hinausgehende Veröffentlichung, gewerbliche Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbraucherinnen und Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates erhalten. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Barrierefreiheit und Änderungen dieser Bedingungen

Soweit das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz anwendbar ist, wird der Onlineshop so ausgestaltet und geprüft, dass relevante Informationen sowie Identifizierungs-, Sicherheits-, Zahlungs- und Bestellfunktionen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust nutzbar sind. Hinweise zu Barrieren können an commande@plendorik.com gesendet werden. Änderungen dieser Bedingungen gelten nur für künftige Bestellungen; für bereits geschlossene Verträge bleiben die bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen maßgeblich.

Kontakt

E-Mail: commande@plendorik.com
Telefon: +1 256 622 1187

Vorbereitung

• Wählen Sie eine ebene, trockene und ausreichend große Montagefläche.
• Schützen Sie Boden und Bauteile mit Karton oder einer geeigneten weichen Unterlage.
• Kontrollieren Sie Verpackung, Bauteile, Beschläge und Oberflächen vor der Montage.
• Gleichen Sie alle Teile mit der Stückliste der produktbezogenen Anleitung ab.
• Beginnen oder fortsetzen Sie die Montage nicht, wenn tragende Teile fehlen, verformt oder beschädigt sind.
• Halten Sie Kinder und Tiere während der Montage vom Arbeitsbereich fern.

Werkzeuge

Welche Werkzeuge erforderlich sind, ergibt sich aus der produktbezogenen Anleitung. Häufig werden Schraubendreher, Innensechskantschlüssel, Gummihammer, Wasserwaage, Maßband, Arbeitshandschuhe und ein geeigneter Schraubenschlüssel benötigt. Elektrowerkzeuge dürfen nur mit niedriger Drehzahl und begrenztem Drehmoment verwendet werden, um Gewinde und Oberflächen zu schützen.

Allgemeiner Montageablauf

1. Ordnen Sie Bauteile und Beschläge nach der Stückliste.
2. Verbinden Sie zuerst Grundrahmen und tragende Elemente, ohne Schrauben vollständig anzuziehen.
3. Setzen Sie Sitzflächen, Rückenlehnen, Türen, Schubladen, Dächer oder Seitenwände in der angegebenen Reihenfolge ein.
4. Richten Sie das Produkt auf einer ebenen Fläche aus.
5. Ziehen Sie Verbindungen über Kreuz und mit dem in der Anleitung genannten Drehmoment fest.
6. Montieren Sie Kippsicherungen, Bodenanker oder Wandbefestigungen, wenn die Anleitung sie vorsieht.
7. Prüfen Sie Stabilität, Spaltmaße, Verriegelungen und bewegliche Teile vor der Nutzung.

Teile und Beschläge

Die modellbezogene Stückliste enthält Bauteile, Schrauben, Muttern, Unterlegscheiben, Verbinder, Abdeckungen und Zubehör. Für die Zuordnung von Ersatzteilen werden Bestellnummer, Produktname, Teilenummer und ein Foto des betroffenen Bauteils benötigt.

Sicherheitshinweise

• Möbel sind nur innerhalb der angegebenen Belastungsgrenze zu verwenden.
• Stühle, Bänke und Tische sind keine Leitern oder Kletterhilfen.
• Hohe Schränke, Gartenhäuser und Aufbewahrungselemente sind entsprechend der Anleitung gegen Kippen, Windlast und Verschieben zu sichern.
• Grillkamine benötigen einen tragfähigen, nicht brennbaren Untergrund und die in der Anleitung genannten Abstände zu Gebäuden, Pflanzen und brennbaren Gegenständen.
• Beschädigte tragende Teile, gerissene Schweißnähte, lockere Verbindungen und gebrochene Glaselemente schließen eine weitere Nutzung bis zur Instandsetzung aus.
• Verpackungsfolien und Kleinteile gehören nicht in die Hände von Kindern.

Aufstellungs- und Nutzungsumgebung

Außenmöbel sind auf einem ebenen Untergrund mit ausreichendem Wasserablauf aufzustellen. Staunässe, dauerhafter Bodenkontakt von Holzbauteilen, aggressive Reinigungsmittel und nicht vorgesehene Wärmequellen sind zu vermeiden. Für Gartenhäuser und Grillkamine muss die Aufstellfläche den örtlichen Vorgaben entsprechen. Baurechtliche, nachbarschaftsrechtliche und brandschutzrechtliche Anforderungen am Aufstellort sind von der Kundschaft zu beachten.

Kontrolle und Pflege

Kontrollieren Sie Schraubverbindungen nach der ersten Nutzungsphase und anschließend regelmäßig. Oberflächen sind gemäß Materialbeschreibung zu reinigen. Bewegliche Beschläge sind sauber zu halten und nur mit geeigneten Pflegemitteln zu behandeln. Schutzhüllen dürfen Feuchtigkeit nicht dauerhaft einschließen.

Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Produktseite und in der produktbezogenen Anleitung genannten Angaben zu Material, Oberfläche, Farbe, Abmessungen und Belastungsgrenzen. Die folgende Übersicht ist nur allgemein.

Außeneinsatz

Die Produktseite weist aus, ob ein Artikel für Innenräume, überdachte oder ungeschützte Außenbereiche geeignet ist. Nicht als wetterfest gekennzeichnete Polster und Zubehörteile sind trocken zu lagern. Wasseransammlungen auf Sitzflächen, in Boxen oder an Verbindungspunkten sind zu entfernen.

Farb- und Maßabweichungen

Farbdarstellungen können durch Bildschirm, Licht und Aufnahmesituation abweichen. Naturmaterialien und handwerklich bearbeitete Oberflächen können Stückunterschiede aufweisen. Maßtoleranzen bewegen sich innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Spezifikation.

Reinigung und chemische Mittel

Scheuermittel, Lösungsmittel, chlorhaltige Reiniger und Hochdruckreiniger dürfen nur verwendet werden, wenn die produktbezogene Pflegeanleitung dies ausdrücklich zulässt. Reinigungsmittel sollten zunächst an einer unauffälligen Stelle geprüft werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie Plendorik mittels eindeutiger Erklärung per E-Mail, Brief oder telefonisch über Ihren Entschluss informieren. Eine elektronisch übermittelte Widerrufserklärung wird unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

Widerrufsempfänger:
Plendorik
14215 Highway 22 E, Daviston, Alabama 36256, Vereinigte Staaten
E-Mail: commande@plendorik.com
Telefon: +1 256 622 1187

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstattet Plendorik alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Plendorik darf die Erstattung zurückhalten, bis die Waren eingegangen sind oder bis Sie den Versandnachweis vorlegen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Für die Erstattung wird dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet, soweit keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Für die Erstattung wird kein Entgelt berechnet.

Rücksendung

Sie senden oder übergeben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung. Rücksendeanschrift ist Plendorik, 14215 Highway 22 E, Daviston, Alabama 36256, Vereinigte Staaten, sofern Ihnen Plendorik vor dem Versand schriftlich eine andere Rücksendeanschrift mitteilt. Zur Bereitstellung eines Rücksendeetiketts oder zur Organisation einer Abholung können Sie commande@plendorik.com kontaktieren. Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Kontaktaufnahme oder Rücksendeautorisierung abhängig.

Plendorik übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rückgabe erfolgt für Kundinnen und Kunden kostenfrei. Bei nicht paketversandfähigen Möbeln organisiert Plendorik die Abholung und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen trägt Plendorik ebenfalls die erforderlichen Rücksendekosten.

Wertverlust

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Das Widerrufsrecht besteht auch ohne Originalverpackung; für die Rücksendung ist jedoch eine geeignete transportsichere Verpackung erforderlich.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei nicht vorgefertigten Waren, deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung der Kundschaft geprägt ist, sowie bei eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren.

Muster-Widerrufsformular

Akzeptierte Zahlungsarten

Plendorik akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Discover und Diners Club. Nachnahme und Ratenzahlung stehen nicht zur Verfügung.

Währung und Endpreis

Alle Shoppreise und Zahlungen werden in Euro ausgewiesen. Der Kassenbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile. Versandkosten werden auf der Produktseite, im Warenkorb und spätestens vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt. Aufgrund der verzollten Lieferung entstehen bei Empfang keine zusätzlichen Einfuhrzölle, keine Einfuhrumsatzsteuer und keine nicht zuvor offengelegten Pflichtentgelte.

Zeitpunkt der Zahlung

Mit Abgabe der Bestellung wird der Betrag durch den Zahlungsdienst autorisiert. Die Belastung erfolgt nach dem vorgesehenen Ablauf der Kartenstelle und des Zahlungsdienstes. Der Kaufvertrag kommt erst nach den unter Nutzungsbedingungen beschriebenen Annahmeschritten.

Zahlungsschutz

Die Datenübertragung zwischen Browser und Shop erfolgt verschlüsselt. Kartendaten werden in den Eingabefeldern des Zahlungsdienstes verarbeitet. Plendorik erhält nur die für Zuordnung, Erstattung und Betrugsprüfung erforderlichen Zahlungsinformationen, nicht jedoch den vollständigen Kartenprüfwert.

Fehlgeschlagene Zahlung

Wird eine Zahlung abgelehnt, prüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum, Kartenprüfwert, Rechnungsanschrift, verfügbaren Rahmen und die Freigabe der kartenausgebenden Stelle. Sie können die Zahlung erneut versuchen oder eine andere unterstützte Karte verwenden. Ohne erfolgreiche Autorisierung erfolgt kein Versand.

Mehrfachanzeige oder Reservierung

Eine abgebrochene Zahlung kann vorübergehend als Reservierung angezeigt werden; die Freigabe richtet sich nach der kartenausgebenden Stelle. Bei zwei endgültig gebuchten Belastungen senden Sie Bestellnummer, Beträge, Buchungsdatum und einen geschwärzten Nachweis an commande@plendorik.com.

Rechnung

Die Rechnung wird elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder im Kundenkonto bereitgestellt. Bitte prüfen Sie die Rechnungsdaten vor Abgabe der Bestellung. Nachträgliche Änderungen sind nur im rechtlich zulässigen Umfang möglich.

Erstattungen

Erstattungen werden innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Nach der Veranlassung kann die Bank oder der Kartendienst zusätzlich 3 bis 12 Tage für die Gutschrift benötigen. Bei Überschreitung dieses Zeitraums kontaktieren Sie Plendorik und anschließend die kartenausgebende Stelle.

Direkte Klärung

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihr Anliegen zunächst an commande@plendorik.com zu senden. Geben Sie Bestellnummer, Sachverhalt, gewünschte Lösung und vorhandene Nachweise an.

Verbraucherschlichtung

Plendorik ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche gerichtliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Europäische Verbraucherinformationen

Informationen zu grenzüberschreitenden Verbraucherrechten und Beratungsangeboten finden Sie im europäischen Verbraucherportal: Europäisches Verbraucherportal .

Stornierung vor Versand

Eine Stornierung kann bis zur Übergabe der Ware an DHL Express, FedEx oder UPS angefragt werden. Senden Sie Ihre Anfrage unverzüglich mit Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse an commande@plendorik.com. Eine Stornierung ist wirksam, sobald Plendorik sie bestätigt.

Bestellung bereits versandt

Nach Übergabe an den Beförderer ist eine freiwillige Stornierung nicht mehr möglich. Bitte verweigern Sie die Annahme nicht ohne vorherige Abstimmung, da zusätzliche Transport- und Zuordnungsprozesse entstehen können. Nach Erhalt besteht für Verbraucherinnen und Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Rückgabe nach Versand

1. Ware annehmen und den äußeren Zustand dokumentieren.
2. Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erklären.
3. Ware an die in der Widerrufsbelehrung genannte oder schriftlich mitgeteilte Rücksendeanschrift senden oder eine angebotene Abholung nutzen.
4. Ware binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs absenden oder übergeben.

Rücksendekosten

Bei paketversandfähiger Ware ohne Mangel trägt die Kundschaft die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei nicht paketversandfähigen Möbeln im gesetzlichen Widerruf organisiert Plendorik die Abholung und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei Mangel, Transportschaden oder Falschlieferung trägt Plendorik die erforderlichen Rücksendekosten. Eine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an.

Erstattung

Nach bestätigter Stornierung vor Versand wird der gezahlte Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach einem Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Die Bank oder der Kartendienst benötigt nach Veranlassung 3 bis 12 Tage für die Gutschrift.

Kontakt

commande@plendorik.com
+1 256 622 1187
Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Umtauschfrist und Voraussetzungen

Ein freiwilliger Umtausch kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt angefragt werden. Die Ware soll unbenutzt, vollständig, sauber und transportsicher verpackt sein; Zubehör, Beschläge und Anleitungen sind beizulegen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Anfrage

Senden Sie Bestellnummer, Artikel, gewünschte Variante, Rückgabegrund und Kontaktdaten an commande@plendorik.com. Bei Mangel, Beschädigung oder Falschlieferung fügen Sie Fotos von Artikel, Verpackung und Versandetikett bei.

Rückgabeprozess

1. Plendorik prüft die Verfügbarkeit und legt den Rückgabeweg fest.
2. Sie erhalten die konkrete Rücksendeanschrift sowie Hinweise zur Verpackung.
3. Die Ware ist binnen 14 Tagen nach Bestätigung des Umtauschwegs abzusenden oder zur Abholung bereitzustellen.
4. Nach Eingang werden Artikel, Lieferumfang und gemeldeter Zustand geprüft.
5. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel versandt.

Kosten

Plendorik übernimmt bei allen Umtauschvorgängen die Kosten für Rücktransport, Abholung und Ersatzversand. Der Umtausch ist für Kundinnen und Kunden kostenfrei. Der Versand des Ersatzartikels innerhalb Deutschlands wird nicht erneut berechnet.

Nicht verfügbarer Ersatzartikel

Ist die gewünschte Variante nicht verfügbar, informiert Plendorik über eine mögliche Alternative oder eine Erstattung. Eine Alternative wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung versandt. Ohne Zustimmung erfolgt die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bearbeitung

Die Prüfung beginnt nach Eingang der Rücksendung. Bei Rückfragen zu fehlenden Bestandteilen, Transportschäden oder zur Variantenwahl meldet sich der Kundenservice. Die Bankgutschrift einer Erstattung benötigt nach Veranlassung 3 bis 12 Tage.

Produktbezogene Pflichtangaben

Vor dem Kauf stellt die jeweilige Produktseite die erforderlichen produktbezogenen Angaben bereit, darunter Produktname, Abbildung, Produktart, Modell- oder Artikelkennung, Herstellerdaten sowie gegebenenfalls die verantwortliche Person in der Europäischen Union. Erforderliche Warn- und Sicherheitsinformationen werden in deutscher Sprache bereitgestellt. Entsprechende Kennzeichnungen finden sich außerdem nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben auf Produkt, Verpackung oder Begleitunterlagen.

Hersteller

Die Herstellerangaben sind produktspezifisch und werden auf der jeweiligen Produktseite sowie entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf Produkt, Verpackung oder Begleitunterlagen bereitgestellt. Unter der Marke Plendorik in Verkehr gebrachte Produkte werden mit dem rechtlich verantwortlichen Hersteller gekennzeichnet.

Allgemeine Sicherheitsgrundsätze

• Verwenden Sie Produkte ausschließlich für den auf der Produktseite vorgesehenen Zweck.
• Beachten Sie Belastungsgrenzen, zulässige Nutzerzahl, Altersangaben, Montagefolge und Aufstellbedingungen.
• Prüfen Sie vor der ersten Nutzung tragende Verbindungen, Verriegelungen, Scharniere, Glasflächen und die Standfestigkeit.
• Verwenden Sie keine Produkte mit gebrochenen, verformten, scharfkantigen oder instabilen Teilen.
• Verändern Sie tragende Bauteile nicht und bohren Sie ohne produktbezogene Freigabe keine zusätzlichen Öffnungen.
• Halten Sie Verpackungsfolien, Kleinteile, Befestigungsmaterial und Werkzeuge von Kindern fern.

Möbel und Aufbewahrung

Schränke, Aufbewahrungsbänke, Gartenboxen und hohe Möbel sind entsprechend der Anleitung gegen Kippen zu sichern. Deckel und Türen dürfen nur dann als Sitz-, Tritt- oder Kletterfläche genutzt werden, wenn die Produktbeschreibung dies ausdrücklich vorsieht. Kinder dürfen nicht in Boxen oder Schränke steigen.

Gartenhäuser und Außenmöbel

Gartenhäuser benötigen einen geeigneten Untergrund, eine ordnungsgemäße Verankerung und eine Montage unter Beachtung der örtlichen Bau- und Windlastbedingungen. Außenmöbel sind auf ebenem Untergrund aufzustellen. Bei Sturm, Hochwasser, Schnee- oder Eislast gelten die produktbezogenen Sicherungs- und Entlastungshinweise.

Grillkamine

Grillkamine dürfen ausschließlich im Freien auf einem tragfähigen, nicht brennbaren Untergrund betrieben werden. Die in der Anleitung vorgeschriebenen Sicherheitsabstände sind einzuhalten. Vorgaben zu Brennstoff, Anzündmitteln, Löschmitteln, Abkühlzeit und Ascheentsorgung ergeben sich aus der produktbezogenen Anleitung. Kinder und Tiere sind von heißen Flächen und Glut fernzuhalten.

Kennzeichnungen

Ein europäisches Konformitätszeichen wird nur verwendet, wenn eine einschlägige europäische Rechtsvorschrift dies für das jeweilige Produkt verlangt. Die bloße Einordnung als Möbelstück begründet keine entsprechende Kennzeichnungspflicht.

Sicherheitsmeldung, Unfall und Rückruf

Bei Sicherheitsverdacht, Unfall oder Beinaheunfall stellen Sie die Nutzung ein und sichern Sie das Produkt gegen weitere Verwendung. Senden Sie Produktname, Modellkennung, Bestellnummer, Beschreibung, Fotos und Kontaktdaten an commande@plendorik.com. Plendorik prüft die Meldung, informiert die zuständigen Wirtschaftsakteure und leitet erforderliche Meldungen oder Korrekturmaßnahmen ein.

Im Fall eines Produktrückrufs erhalten betroffene Kundinnen und Kunden Informationen zur Gefahr, Produktidentifikation, Einstellung der Nutzung und angebotenen Abhilfe. Die Rückgabe zurückgerufener Produkte wird für die Kundschaft kostenfrei organisiert.

Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren gilt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche von 2 Jahren ab Ablieferung. Zeigt sich innerhalb eines Jahres ab Ablieferung ein vertragswidriger Zustand, gilt die gesetzliche Vermutung zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs, soweit sie mit der Art der Ware oder des Zustands vereinbar ist.

Bei Mängeln gelten zunächst die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder ist eine Fristsetzung gesetzlich entbehrlich, können nach den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz verlangt werden.

Freiwillige Garantie

Eine freiwillige Zusatzgarantie besteht nur, wenn sie für den konkreten Artikel ausdrücklich auf der Produktseite oder spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger zugesagt wird. Die Garantieerklärung bestimmt insbesondere Garantiegeber, erfasste Ware, Dauer, räumlichen Geltungsbereich, Bedingungen und Verfahren.

Leistung aus einer ausdrücklich zugesagten Garantie

Art und Umfang einer freiwilligen Garantieleistung richten sich ausschließlich nach der jeweiligen Garantieerklärung. Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung werden nur geschuldet, soweit diese dort vorgesehen sind. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Typische Ausschlüsse freiwilliger Garantien

• Natürlicher Verschleiß und materialtypische Alterung, soweit die konkrete Garantieerklärung diese Fälle wirksam ausschließt.
• Schäden aus fehlerhafter Montage entgegen der Anleitung, soweit kein Montage- oder Anleitungsfehler des Verkäufers vorliegt.
• Überlastung, zweckwidrige Nutzung oder eine Nutzung außerhalb des in der Garantieerklärung beschriebenen Einsatzbereichs.
• Eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen, soweit sie für den geltend gemachten Schaden ursächlich sind.
• Schäden durch äußere Ereignisse oder ungeeignete Pflege, soweit die konkrete Garantieerklärung diese Fälle wirksam ausschließt.
• Farb- und Strukturunterschiede von Naturmaterialien, soweit sie innerhalb der vereinbarten Beschaffenheit liegen.
• Weitere ausdrücklich und wirksam in der jeweiligen Garantieerklärung genannte Ausschlüsse.

Geltendmachung

Senden Sie Bestellnummer, Produktname, Modellkennung, Beschreibung des Fehlers, Zeitpunkt der Entdeckung und Fotos an commande@plendorik.com. Bewahren Sie den Kaufnachweis und die für die Prüfung erforderlichen Teile auf. Bei einer ausdrücklich zugesagten Garantie gelten die in der Garantieerklärung genannten Kosten- und Rücktransportregelungen; notwendige Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung trägt der Verkäufer nach den gesetzlichen Vorschriften.

Verhältnis zu gesetzlichen Rechten

Eine ausdrücklich zugesagte Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten. Ihre unentgeltlichen gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer werden dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.

Beschwerdekanäle

Erforderliche Angaben

Für eine zügige Bearbeitung sollte eine Beschwerde Name, Bestellnummer, betroffenen Artikel, Sachverhalt, Datum des Ereignisses, gewünschte Lösung und vorhandene Nachweise enthalten. Bei Liefer- oder Produktschäden erleichtern Fotos von Verpackung, Versandetikett und Ware die Prüfung.

Bearbeitungsablauf

1. Eingang der Beschwerde bestätigen und einem Vorgang zuordnen.
2. Bestellung, Kommunikation sowie Zahlungs- und Versandstatus prüfen.
3. Fehlende Unterlagen anfordern, soweit sie für die Prüfung erforderlich sind.
4. Sachverhalt rechtlich und tatsächlich bewerten und erforderlichenfalls mit Zahlungs-, Lager- oder Versanddienst abstimmen.
5. Ergebnis und angebotene Lösung schriftlich mitteilen.

Antwortzeiten

Der Eingang wird innerhalb von 2 Werktagen bestätigt. Eine inhaltliche Erstbewertung wird innerhalb von 5 Werktagen übermittelt. Benötigt die Prüfung Unterlagen eines Beförderers, Zahlungsdienstes oder Herstellers, erhalten Sie eine Zwischenmitteilung mit dem offenen Prüfschritt. Gesetzliche Fristen für Widerruf, Erstattung, Mängelrechte und Auskunft bleiben davon unberührt.

Eskalation

Sind Sie mit der Erstentscheidung nicht einverstanden, antworten Sie auf die Vorgangsnachricht und benennen Sie die beanstandeten Punkte. Soweit organisatorisch möglich, erfolgt eine erneute Prüfung durch eine andere zuständige Person. Das Ergebnis wird schriftlich begründet.

Verbraucherstreitbeilegung

Plendorik ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Diese Information erfolgt nach dem deutschen Verbraucherstreitbeilegungsrecht. Der Rechtsweg bleibt unberührt.

Europäische Verbraucherinformationen

Das europäische Verbraucherportal bietet Informationen zu grenzüberschreitenden Verbraucherangelegenheiten: Europäisches Verbraucherportal . Die frühere Plattform zur Online-Streitbeilegung nimmt keine Beschwerden mehr entgegen.

Versandbedingungen und Bestandsanzeige

Geliefert wird ausschließlich an Anschriften in Deutschland. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage; anschließend beträgt die erwartete Beförderungszeit 7 bis 15 Werktage. Die verbindlichen Versandkosten werden auf der Produktseite, im Warenkorb und spätestens vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Die Bestandsanzeige entspricht dem zum Zeitpunkt des Seitenaufrufs im Shopsystem erfassten Bestand; zeitgleiche Bestellungen, Korrekturen oder beschädigte Lagereinheiten können zu Abweichungen führen. Der Vertrag kommt nach den in den Nutzungsbedingungen beschriebenen Annahmeschritten zustande.

Artikel nicht verfügbar

Ist ein Artikel vor Vertragsschluss nicht verfügbar, wird die Bestellung insoweit nicht angenommen. Wird die Nichtverfügbarkeit erst nach Vertragsschluss bekannt, informiert Plendorik unverzüglich und erstattet den dafür gezahlten Betrag, sofern keine zulässige Ersatz- oder Nachlieferung vereinbart wird.

Alternative Artikel

Plendorik kann eine Alternative mit vergleichbaren Merkmalen anbieten. Ersatzware wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung versandt. Ohne Zustimmung erfolgt eine Erstattung oder die vereinbarte Nachlieferung.

Teillieferung

Verfügbare Artikel können in zumutbaren Fällen getrennt versandt werden. Für eine von Plendorik veranlasste Aufteilung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Sendungsnummern und Beförderer werden für jede Teilsendung mitgeteilt.

Verzögerungsmitteilung

Wird eine Überschreitung des angekündigten Lieferfensters erkennbar, informiert Plendorik per E-Mail über betroffene Artikel, Versandstatus und den nächsten Prüfschritt. Bei Bedarf veranlasst der Kundenservice eine Nachforschung beim Beförderer.

Nachfrist und Rücktritt

Bei Lieferverzug können Sie eine angemessene Nachfrist setzen. Verstreicht diese erfolglos, können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten. Eine Nachfrist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, insbesondere bei endgültiger Leistungsverweigerung oder einem wirksam vereinbarten wesentlichen Fixtermin.

Automatische Erstattung

Eine automatische Erstattung erfolgt, wenn Plendorik die Bestellung ablehnt, die Lieferung endgültig unmöglich ist, der Vertrag nach einem wirksamen Rücktritt rückabgewickelt wird oder eine Sendung an Plendorik zurückkehrt und keine erneute Zustellung vereinbart wird. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bankgutschrift benötigt nach Veranlassung 3 bis 12 Tage.

Verlorene Sendung

Fehlt über einen ungewöhnlich langen Zeitraum ein Scan oder ist eine Sendung trotz Zustellanzeige nicht auffindbar, prüfen Sie zunächst Ablageorte, Hausgemeinschaft und Zustellnachricht. Anschließend senden Sie Bestellnummer, Sendungsnummer und Lieferanschrift an commande@plendorik.com. Plendorik eröffnet unverzüglich eine Nachforschung und informiert über Ersatzlieferung oder Erstattung. Das Versandrisiko trägt Plendorik bis zur Übergabe der Ware an die Kundschaft oder an eine von ihr benannte empfangsberechtigte Person.