Bestellungen werden ausschließlich an vollständige, zustellfähige Straßenanschriften in Deutschland geliefert. Lieferungen in andere Staaten, an Postfächer oder Packstationen sowie eine Selbstabholung an einem Lager, Versandzentrum oder Übergabepunkt von Plendorik werden nicht angeboten.

Bitte prüfen Sie vor Abgabe der Bestellung Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Klingelbeschriftung, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Bei Möbeln oder sperrigen Sendungen sind, soweit für die Zustellung erforderlich, zusätzlich Etage, Gebäudeteil, vorhandener Aufzug sowie erkennbare Zufahrts- oder Zugangsbeschränkungen im vorgesehenen Adressfeld anzugeben.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage und läuft vom Eingang der Bestellung bis zur Übergabe an den Beförderer. In dieser Zeit werden Zahlung, Bestelldaten, Warenbestand und Verpackung geprüft.

Für die Bearbeitungsreihenfolge gilt ein Bestellschluss von 16:10 Uhr nach deutscher Ortszeit. Bestellungen bis 16:10 Uhr werden dem Bearbeitungsfenster desselben Werktags zugeordnet; bei späterem Eingang beginnt das Bearbeitungsfenster am nächsten Werktag.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Bearbeitungstage. Fällt der Eingang auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die jeweils ausgewiesene Versandart. Für einzelne Möbel können wegen Größe, Gewicht oder Speditionszustellung abweichende Lieferzeiten gelten; diese werden auf der Produktseite und spätestens in der Kasse vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Maßgeblich bleibt die bei der Bestellung ausgewiesene Lieferzeit. Unvorhersehbare Verkehrs-, Wetter-, Zoll- oder Behördenereignisse können zu Verzögerungen führen; Plendorik informiert in diesem Fall über den aktuellen Versandstatus.

Die vorstehenden Versandkosten gelten für Lieferungen nach Deutschland, soweit auf der Produktseite für ein sperriges Möbelstück keine abweichenden Versandkosten eindeutig ausgewiesen sind. Maßgeblich ist der vor Abschluss der Bestellung in der Kasse angezeigte Versandbetrag; er umfasst alle Liefer-, Bearbeitungs-, Logistik- und Transportkosten. Eine von Plendorik veranlasste Aufteilung in mehrere Sendungen verursacht keine zusätzlichen Versandkosten.

Alle für Verbraucher angezeigten Produktpreise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sonstiger Preisbestandteile. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden auf der Produktseite oder in der Versandübersicht und spätestens vor Abschluss der Bestellung in der Kasse eindeutig ausgewiesen.

Für Lieferungen nach Deutschland verwendet Plendorik eine verzollte Lieferart. Anfallende Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden von Plendorik übernommen und sind im ausgewiesenen Gesamtbetrag berücksichtigt. Bei der Zustellung fallen daher keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an. Verlangt ein Beförderer dennoch eine solche Zahlung, kontaktieren Sie Plendorik bitte vor der Zahlung.

Je nach Größe, Gewicht und Lieferadresse der Sendung erfolgt die Lieferung durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen von ihnen beauftragten Frachtpartner. Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Sendung variieren. Nach Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit dessen Namen, der Sendungsnummer und den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Der erste Sendungsstatus wird nach der ersten Erfassung durch den Beförderer angezeigt. Bei mehreren Packstücken erhält jedes Packstück eine eigene Sendungsnummer, soweit der Beförderer getrennte Nummern vergibt.

Artikel einer Bestellung können getrennt versandt werden, wenn Bestand, Verpackungsart, Gewicht oder Abmessungen unterschiedliche Versandwege erfordern. Die Versandbestätigung weist darauf hin; durch von Plendorik veranlasste Teillieferungen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

Die Versandbestätigung enthält die zum Versandzeitpunkt verfügbaren Sendungsnummern und Verfolgungsinformationen. Weitere Sendungsnummern werden nach ihrer Erstellung übermittelt.

Bei sperrigen Möbeln wird die konkrete Lieferart vor Abschluss der Bestellung auf der Produktseite und in der Kasse ausgewiesen. Ist eine Speditionszustellung mit Terminvereinbarung vorgesehen, nimmt der Beförderer über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten Kontakt mit Ihnen auf.

Der Leistungsumfang der Lieferung – etwa bis Bordsteinkante, bis zur ersten verschließbaren Tür oder bis zum Verwendungsort – richtet sich ausschließlich nach der beim Artikel und in der Kasse angegebenen Versandart. Montage, Vertragen in die Wohnung oder Verpackungsentsorgung sind nur umfasst, wenn diese Leistungen ausdrücklich ausgewiesen und im Gesamtpreis berücksichtigt sind.

Eine Selbstabholung an einem Lager, Versandzentrum oder einer sonstigen Betriebsstätte wird nicht angeboten. Alle Bestellungen werden über den für die Sendung ausgewählten Beförderer an die angegebene Lieferanschrift zugestellt.

• Kontrollieren Sie bei der Zustellung Anzahl und äußeren Zustand der Packstücke.
• Lassen Sie erkennbare Transportschäden oder fehlende Packstücke nach Möglichkeit im Abliefernachweis dokumentieren.
• Fotografieren Sie nach Möglichkeit Verpackung, Versandetikett und die beschädigte Stelle.
• Bewahren Sie Verpackung und Zubehör, soweit zumutbar, bis zum Abschluss der Prüfung auf.
• Melden Sie Schäden möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer bei Plendorik.

Das Transportrisiko trägt Plendorik bis zur Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Eine vorbehaltlose Annahme oder fehlende Dokumentation berührt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht; eine Dokumentation erleichtert jedoch die Bearbeitung.

Wird Plendorik vor dem Versand über einen Adressfehler informiert, wird eine Änderung geprüft. Nach Übergabe an den Beförderer sind Adressänderungen nur im Rahmen seiner technischen und vertraglichen Möglichkeiten möglich.

Scheitert die Zustellung aus einem von Ihnen zu vertretenden Grund, insbesondere wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift, einer versäumten vereinbarten Terminlieferung oder einer nicht abgeholten Sendung, wird die zurückgekehrte Ware geprüft. Anschließend informiert Plendorik über eine erneute Zustellung oder eine Erstattung nach den gesetzlichen Vorgaben. Tatsächlich entstandene und gesetzlich zulässige Zusatzkosten werden vor einer erneuten Beauftragung vollständig mitgeteilt und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung berechnet.

Wird eine Überschreitung des angekündigten Lieferfensters erkennbar, informiert Plendorik per E-Mail über den aktuellen Versandstatus und den nächsten Prüfschritt. Bei Bedarf wird eine Nachforschung beim Beförderer eingeleitet.

Bei Lieferverzug können Sie eine angemessene Nachfrist setzen. Verstreicht diese erfolglos, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte einschließlich eines Rücktritts vom Vertrag nach den gesetzlichen Voraussetzungen zu. Bereits gezahlte Beträge werden anschließend über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Erstattungen werden nach Entstehung des Erstattungsanspruchs unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Fristen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Nach der Freigabe durch Plendorik kann die Gutschrift durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister 3 bis 12 Kalendertage in Anspruch nehmen.

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, ist aber nicht auffindbar, prüfen Sie bitte Ablageorte, Zustellnachricht, Hausgemeinschaft und weitere Personen an der Lieferanschrift.

Bleibt die Sendung unauffindbar, senden Sie Bestellnummer, Sendungsnummer, vollständige Lieferanschrift und eine kurze Beschreibung an commande@plendorik.com. Plendorik veranlasst eine Nachforschung und informiert über den weiteren Ablauf sowie über eine Ersatzlieferung oder Erstattung nach den gesetzlichen Vorgaben. Bis zur ordnungsgemäßen Übergabe bleibt Plendorik Ihr Ansprechpartner für die Lieferung.